1. Débloquez les opportunités de recherche sur site

L’amélioration de votre configuration de recherche interne peut également vous aider à augmenter vos ventes. Examinez vos données de recherche internes de GA pour identifier ce que les utilisateurs recherchent et quels produits sont renvoyés dans chaque cas pour identifier les problèmes potentiels tels que:

• Les utilisateurs peinent à trouver certaines informations et s’appuient donc sur la recherche interne.
• Produits renvoyés par une page de recherche ne répondant pas à l’intention de l’utilisateur et contribuant ainsi à des taux de sortie et à des affinements de recherche plus élevés.
• Produits manquants sur la page de recherche renvoyés à l’utilisateur (produits retournés ne correspondant pas au nombre de produits stockés).

Lors du téléchargement des données, incluez au moins 6 mois pour vous assurer de ne pas manquer d’opportunités en raison de la saisonnalité. Je recommande également de supprimer tous les termes de recherche avec un faible nombre de recherches et un faible taux de sortie (vous voulez vous concentrer sur les gains rapides qui auront le plus grand impact).

Voici quelques-unes des choses que vous pouvez examiner:

1. Trier par nombre de recherches pour trouver des modèles sur quel type de pages les utilisateurs ont du mal à trouver et fournir des recommandations pour améliorer cela. Par exemple, si vous voyez de nombreuses recherches autour des termes de marque, cela peut indiquer que vos utilisateurs ont du mal à trouver des pages de marque. Vous pouvez ensuite les rendre plus visibles sur le site.
2. Chercher lacunes de contenu. Ce sont des requêtes de recherche internes avec des volumes de recherche élevés que votre entreprise stocke, mais il n’y a pas de page de destination sur le site. Dans ce cas, créez une page de destination qui correspond à cette requête.
3. Regardez les termes de recherche avec des affinements de recherche élevés. Cela peut être causé par les pages de résultats de recherche ne répondent pas à l’intention des utilisateurs. Lorsque l’algorithme de recherche de votre site n’affiche pas les éléments les plus pertinents, vous devrez peut-être effectuer des ajustements manuels pour amener les résultats les plus pertinents en haut de la liste. Par exemple, pour l’un de nos clients, nous avons réalisé que lorsque les utilisateurs recherchaient des «soutiens-gorge à fermeture avant», les produits vestimentaires étaient renvoyés par la page de recherche au lieu des soutiens-gorge.
4. Des affinements de recherche élevés peuvent également indiquer que les pages de recherche renvoient un faible nombre de produits. Vous pouvez effectuer une recherche de site dans Google pour savoir si votre site stocke plus de produits que ceux renvoyés par la page de recherche.
5. Vous trouverez probablement des termes pour lesquels la configuration de la recherche doit être modifiée pour tenir compte fautes de frappe et fautes d’orthographe (par exemple, un utilisateur qui recherche «bluebells» ne reçoit qu’un seul produit alors qu’un utilisateur tapant «bluebella» obtient une gamme plus large d’articles).
6. La configuration de la recherche sur site doit également gérer synonymes et termes alternatifs pour éviter de renvoyer des résultats incomplets ou nuls qui pourraient frustrer les utilisateurs. Il est fort probable que vous en trouviez certains sur votre liste, qui devront être corrigés.
7. Activation des recherches prédictives montrer aux visiteurs des requêtes populaires sur le mot qu’ils recherchent aura très probablement un impact positif sur l’engagement des utilisateurs.

2. Optimisez vos pages de catégories pour les conversions

Il est également important de vous assurer que vos pages transactionnelles (pages de catégories et de produits) sont optimisées pour les conversions. Vous trouverez ci-dessous quelques fonctionnalités qui faciliteront la conversion des pages de catégories de vente au détail vers votre site:

• Permettre aux clients de voir les produits sur un ‘aperçu rapide’ sans avoir à quitter la page des catégories. Le chargement de nouvelles pages prend du temps et les utilisateurs aiment jeter un coup d’œil sur plusieurs produits avant de décider de visiter une page de produit.

• Afficher la disponibilité des stocks sur vos PLP et placez les produits en rupture de stock en bas (pour éviter de perturber le parcours de l’utilisateur et de frustrer les clients).

• Enrichir les extraits de produit sur les PLP avec des étoiles de notation (si vous avez des avis sur les produits), les couleurs et tailles disponibles, le bouton «  Enregistrer pour plus tard  », le prix réduit, les offres, etc.

• Mettez en valeur votre meilleurs produits et articles les plus consultés dans les pages de catégorie.
• Utilisez de la chapelure. Ceux-ci aident les utilisateurs à suivre où ils se trouvent sur votre site Web et leur donnent une idée de la direction lors de la navigation d’une page à l’autre. Un fil d’Ariane pourrait ressembler à ceci: Page d’accueil> Soutiens-gorge> Soutiens-gorge à armatures – chacun renvoyant à leurs pages respectives.
• Liens croisés sur les catégories et sous-catégories associées. Par exemple, si vous avez une page produit pour les casques, essayez d’ajouter un lien pour les gants ou les bottes. Ces liens peuvent être insérés dans la copie ou dans une section «catégories similaires».

3. Produits populaires avec de faibles conversions

Commencez par effectuer des comparaisons entre la demande de recherche et les conversions au niveau de l’URL. Vous devez rechercher des pages de produits avec un grand nombre d’impressions dans GSC qui ne sont pas ajoutées au panier (faible taux de conversion). Bien que ces produits soient très demandés, un faible taux de conversion indique que quelque chose pourrait empêcher les gens d’acheter. Vous pouvez aligner cela avec votre stratégie de saisonnalité mentionnée ici, puisque la demande de produits variera au cours de l’année, ou répétez cet exercice plusieurs fois par an (par exemple, tous les trimestres).

Vous pouvez également effectuer une analyse CRO sur ces pages de destination pour savoir pourquoi elles ne se convertissent pas. Ci-dessous, j’ai résumé quelques-uns des modèles les plus courants que nous trouvons lors de cet exercice pour certains des sites Web de nos clients:

• Manque d’avis: on trouve souvent une corrélation entre les faibles conversions et le manque d’avis. Ne pas avoir d’avis peut réduire considérablement le taux de conversion de vos pages produits. Par conséquent, nous vous recommandons d’encourager activement les utilisateurs à laisser un avis sur ces pages de destination peu performantes (par exemple, vous pouvez offrir des incitations aux utilisateurs pour laisser un avis).
• Note d’évaluation faible: les faibles scores d’évaluation sont souvent responsables de mauvaises performances du point de vue de la conversion. Dans ces cas, nous vous recommandons de les parcourir manuellement, de répondre aux avis si possible et d’identifier les causes du mauvais avis. S’il existe des domaines d’amélioration communs dans les produits, vous pouvez alors vous concentrer sur leur mise en œuvre.
• Faible stock sur les tailles populaires: remettez-les aux équipes produit concernées et voyez si elles peuvent faire quoi que ce soit pour stocker les tailles manquantes.
• Manque d’images: si certaines pages de produits ne contiennent que 1 ou 2 images, parcourez-les et ajoutez quelques images supplémentaires. Suivez les recommandations sur les images de produits décrites dans mon précédent article sur les gains rapides sur le commerce électronique.
• Brève description des produits: si vos pages de produits contiennent de courtes descriptions de produits, examinez-les et étendez la copie si possible, en incluant tous les principaux détails du produit. En plus d’améliorer les conversions de vos pages, il est fort probable que cela aura un impact positif sur le classement si vous incluez également des mots clés pertinents.

4. Optimisez vos pages de produits pour les conversions

En ce qui concerne les pages produits, voici quelques idées sur la façon dont vous pouvez augmenter vos ventes sur votre modèle de page produit:

• Utilisez d’excellentes images pour vos produits: dans mon article précédent, j’ai déjà expliqué à quel point il est important d’optimiser vos images pour la recherche d’images Google. Mais en plus des moteurs de recherche, ils sont également importants pour vos utilisateurs. Les photographies vendent des produits en aidant les acheteurs à imaginer ce que ce sera de posséder le produit et, par conséquent, une bonne photographie peut être la clé pour augmenter votre taux de conversion. De plus, de bonnes images peuvent être plus efficaces pour attirer des liens entrants et générer du trafic lorsqu’elles sont partagées sur des sites Web tiers comme Pinterest.
• Assurez-vous que votre message de livraison et votre politique de retour sont clairement expliqués sur vos pages produits. Incluez des détails sur le moment où le produit sera expédié et arrivera, quelles sont les options de livraison que vous proposez (par exemple, livraison le jour même, livraison le week-end, livraison gratuite, livraison rapide, etc.) et assurez-vous que toutes les conditions de retour sont accessibles et effacer sur votre modèle de page produit.

• Promotions spéciales et programmes de récompenses: offrir des programmes de récompense à vos clients peut également être un bon moyen de favoriser les conversions. Si vous faites cela, vous pouvez ajouter des promotions spéciales en dessous du prix du produit et afficher le nombre de points qu’un utilisateur peut collecter pour l’achat. Par exemple, les pages produits de Debenhams font référence aux points de fidélité sous le CTA Ajouter au panier:

N’oubliez pas de mentionner tous les autres arguments de vente clés, tels que les garanties de deux ans. Cela donne à l’acheteur un dernier peu d’encouragement et de confiance avant de cliquer pour acheter.

• Enrichissez votre modèle de page produit avec un contenu pertinent: l’utilisation de vidéos, des liens vers du contenu connexe, tels que des conseils de style, des guides d’adaptation ou des guides d’utilisation du produit peuvent être de très bons moyens de stimuler l’engagement sur votre site Web et d’augmenter votre taux de conversion.
• Lien vers d’autres variantes de produits: si le produit est disponible dans d’autres tailles ou couleurs pouvant être résolues dans une autre URL, vous devez les relier. Ce faisant, n’oubliez pas d’inclure la disponibilité «  en stock  », en indiquant clairement quelles variantes sont disponibles pour éviter les frustrations des utilisateurs (clients qui cliquent sur plusieurs options pour choisir une taille avant de constater qu’elle est en rupture de stock):

• Rédigez une copie de page produit convaincante qui convertit: Enfin, si vous ou votre équipe de rédaction souhaitez augmenter les conversions pour vos pages de produits, jetez un œil à ce guide sur la façon d’améliorer les performances de vos pages de produits, qui comprend des conseils sur l’ajout d’urgence, le commerce social, la confiance des utilisateurs et Suite.

Si vous souhaitez développer davantage sur ce sujet, je vous suggère de lire cet article, qui contient diverses méthodes d’optimisation du référencement pour les pages produits.

Il existe de nombreuses façons de tirer le meilleur parti de votre trafic existant, mais ces conseils seront un bon début. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour mettre en œuvre ces conseils ou si vous souhaitez découvrir d’autres moyens d’optimiser votre site, n’hésitez pas à nous contacter!